Condiciones Generales

 

Condiciones Generales de Contratación y Uso (CGC) — Amera Málaga
Versión: 1.0
Última actualización: 12 de agosto de 2025

Artículo 1 – Definiciones
A efectos de estas CGC:

Consumidor: persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Contrato a distancia: contrato celebrado sin la presencia física simultánea de las partes, en el marco de un sistema organizado de ventas a distancia.

Día hábil: lunes a viernes, salvo festivos nacionales o locales.

Soporte duradero: cualquier instrumento que permita al consumidor almacenar información dirigida personalmente a él para su consulta futura e inalterada.

Derecho de desistimiento: facultad del consumidor de resolver el contrato dentro del plazo legal sin necesidad de justificación. 
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Artículo 2 – Identificación del titular
Titular / Vendedor: Steef de Winter - Amera Málaga

Domicilio social: San Isidro 22, Nerja 29780, Málaga

NIF/CIF: ESZ2302399N

Correo de contacto: soporte@amera-malaga.com
Estos datos se publican en cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI-CE). 

Artículo 3 – Ámbito de aplicación
Estas CGC se aplican a toda oferta y venta efectuada por Amera Málaga a través de su sitio web y a cualquier contrato a distancia celebrado con consumidores en España.

Artículo 4 – Información previa al contrato y oferta
Antes de comprar, el sitio muestra de forma clara: características principales de los productos, precio total con impuestos, gastos de envío, modalidades de pago y entrega, existencia del derecho de desistimiento (o su exclusión), duración del contrato si procede y servicio posventa/garantías. 
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Las imágenes tienen carácter ilustrativo; puede haber ligeras variaciones sin afectar a la conformidad.

Artículo 5 – Precios, impuestos y gastos de envío

  1. Salvo indicación expresa, todos los precios se muestran en euros e incluyen IVA vigente. Los gastos de envío y, en su caso, contrareembolso u opciones premium se detallarán antes de finalizar la compra.
  2. Islas Canarias, Ceuta y Melilla: pueden aplicarse trámites y tributos locales (p. ej., IGIC o IPSI) y DUA a cargo del destinatario, según normativa y operativa de la mensajería. 

Artículo 6 – Proceso de compra y perfeccionamiento del contrato
El cliente selecciona los productos, introduce datos, elige envío y pago, y confirma el pedido. Amera envía acuse de recibo por email y, tras verificar el pago y disponibilidad, una confirmación de aceptación. Se facilitan medios técnicos para corregir errores antes de cursar el pedido. Contratos archivados en soporte interno; copia disponible bajo solicitud. (Obligaciones LSSI sobre contratación electrónica). 

Artículo 7 – Disponibilidad
Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo no estuviera disponible tras la confirmación, informaremos sin demora y reembolsaremos íntegramente las cantidades abonadas.

Artículo 8 – Entrega
Entrega en un plazo aproximado de 5 a 12 días para la península ibérica (siempre estimaciones). El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales, salvo que se acuerde lo contrario. El riesgo se transfiere en el momento de la entrega al consumidor o a un tercero designado.

Artículo 9 – Derecho de desistimiento (14 días)

  1. El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin indicar motivo. Para ejercerlo, envía una declaración inequívoca (p. ej., email) o el formulario de desistimiento del Anexo.
  2. Efectos: Amera reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos gastos de entrega estándar, en 14 días desde que fue informada del desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o justificante de su devolución. Si se eligió una entrega no estándar (urgente, exprés), no se reembolsarán esos costes adicionales.
  3. Devolución: el cliente devolverá los bienes en 14 días desde que comunicó el desistimiento. Costes de devolución: a cargo del consumidor salvo que indiquemos lo contrario. El consumidor responde de una disminución de valor por manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza y el funcionamiento.
  4. Excepciones: no procede el desistimiento en supuestos del art. 103 LGDCU (p. ej., bienes precintados por razones de salud o higiene desprecintados tras la entrega; bienes personalizados, etc.). 

Artículo 10 – Conformidad y garantía legal

  1. Los bienes deben ser conformes con el contrato.
  2. Para compras desde el 1/1/2022, la garantía legal mínima es de 3 años para bienes (y 2 años para contenidos/servicios digitales), según reformas vigentes; para segunda mano, se puede pactar plazo menor, no inferior a 1 año. El fabricante debe asegurar repuestos 10 años tras cesar la fabricación.
  3. Esta garantía legal coexiste con cualquier garantía comercial adicional que, en su caso, se ofrezca.

Artículo 11 – Formas de pago y seguridad
Pagos a través de tarjeta, PayPal y/o Bizum. Las operaciones se cursan mediante pasarelas seguras (TLS/SSL). (RGPD/LOPDGDD y LSSI en lo relativo a seguridad y comunicaciones). 

Artículo 12 – Atención al cliente y reclamaciones
Atención por email en soporte@amera-malaga.com. Respondemos normalmente en ≈24 h (7 días/semana). Las reclamaciones se atienden y se da respuesta en un máximo de 14 días.

Artículo 13 – Resolución de litigios y ODR
Si no quedas satisfecho, puedes acudir a Consumo de tu Comunidad Autónoma o a la Plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR): https://ec.europa.eu/odr. 

Artículo 14 – Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad (RGPD y LOPDGDD). Consulta el documento vigente en la web.

Artículo 15 – Cookies
El uso de cookies y tecnologías similares se detalla en la Política de Cookies y en nuestro panel de configuración de consentimiento. (LSSI-CE). 

Artículo 16 – Nulidad parcial
La nulidad de una cláusula no afectará a la validez del resto. La cláusula inválida se sustituirá por otra que refleje lo más fielmente posible su finalidad.

Artículo 17 – Modificación de las CGC
Podemos actualizar estas CGC por razones legales o funcionales. La versión aplicable es la publicada en la web en el momento de la compra.

Artículo 18 – Ley aplicable y jurisdicción
Se aplica el Derecho español. En contratos con consumidores, los juzgados del domicilio del consumidor serán los competentes, sin perjuicio de los mecanismos de resolución extrajudicial.