Política de Privacidad
Política de Privacidad — Amera Málaga
Versión: 0.1
Última actualización: 12 de agosto de 2025
1) Responsable del tratamiento
Responsable: Amera Málaga
Contacto: soporte@amera-malaga.com
Dirección (si corresponde): [indicar dirección postal]
Amera Málaga (en adelante, “Amera”) respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2) Ámbito de aplicación
Esta política se aplica al uso de nuestros sitios y servicios de comercio electrónico operados por Amera. Puede contener enlaces a sitios de terceros; Amera no es responsable de sus políticas de privacidad.
3) Datos personales que tratamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de envío/facturación.
Transaccionales y de pago: datos necesarios para procesar el pago (gestionados por los proveedores de pago), historial de pedidos, reembolsos.
Logísticos: información de entrega y seguimiento proporcionada por las mensajerías.
Comunicaciones: consultas por email/formulario y sus respuestas.
Técnicos/analíticos (cookies): dirección IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, eventos de navegación (según configuración de cookies).
4) Finalidades y bases jurídicas
Tratamos tus datos para:
Gestionar compras, pagos y entregas (ejecución de contrato, art. 6.1.b RGPD).
Atender consultas y soporte (interés legítimo en prestar atención eficaz, art. 6.1.f; o ejecución de medidas precontractuales, art. 6.1.b).
Facturación, contabilidad y obligaciones legales (cumplimiento de obligación legal, art. 6.1.c).
Envío de comunicaciones comerciales por email (tu consentimiento, art. 6.1.a; podrás retirarlo en cualquier momento).
Mejorar la web y analizar uso mediante cookies/analítica (consentimiento, art. 6.1.a; ver sección de Cookies).
5) Destinatarios y encargados
Podemos comunicar datos a:
Proveedores de pago (p. ej., tarjeta, Bizum, PayPal, Klarna) para procesar transacciones.
Operadores logísticos (p. ej., Correos/Correos Express, DHL) para preparar y entregar pedidos y proporcionar seguimiento.
Proveedores tecnológicos (alojamiento, herramientas de email y analítica) en calidad de encargados del tratamiento.
Todos ellos actúan bajo contrato conforme al art. 28 RGPD.
6) Transferencias internacionales
Si algún proveedor se encuentra fuera del EEE, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos reconocidos por el RGPD. Puedes consultarnos para conocer las garantías aplicables.
7) Plazos de conservación
Gestión de pedidos: durante la relación contractual y, tras su finalización, por los plazos legales (p. ej., hasta 6 años por obligaciones mercantiles y 4 años por obligaciones tributarias en España).
Soporte/consultas: hasta 24 meses desde la última interacción o el tiempo necesario para su atención.
Marketing por email: hasta que retiren el consentimiento o se opongan.
Cookies/analítica: según lo indicado en la Política de Cookies y/o el panel de configuración.
8) Tus derechos
Puedes ejercer, en cualquier momento, tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento sin carácter retroactivo.
Cómo ejercerlos: escribe a soporte@amera-malaga.com con el asunto “Protección de Datos”, adjuntando información suficiente para tu identificación.
Reclamaciones: si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9) Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado TLS/SSL, controles de acceso, minimización de datos) para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
10) Comunicaciones comerciales
En cada correo comercial incluimos mecanismos de baja o gestión de preferencias. También puedes solicitar la baja escribiendo a soporte@amera-malaga.com.
11) Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías análogas para (i) permitir el funcionamiento del sitio, (ii) medir uso y rendimiento, y (iii) personalizar la experiencia, según tu consentimiento cuando sea necesario.
Puedes configurar o rechazar cookies no esenciales desde nuestro panel de configuración y/o las opciones de tu navegador.
Consulta nuestra Política de Cookies para más detalle sobre tipos, fines y plazos.
12) Menores
Nuestros servicios no van dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos tratamiento de datos de menores sin autorización válida, tomaremos medidas razonables para su eliminación.
13) Cambios en la política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o funcionales del servicio. Publicaremos la versión actualizada indicando la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
14) Contacto
Para cualquier cuestión sobre esta Política o el tratamiento de tus datos:
Amera Málaga — Email: soporte@amera-malaga.com